سياسة الإسترجاع-متجر شعاع ستور للالكترونيات

نشكركم على تسوقكم من متجر شُعاع للإلكترونيات، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة مريحة وشفافة لعملائنا الكرام.

فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

فترة الاستبدال والاسترجاع

في حال كان المنتج تحت الضمان، يجب أن يكون داخل الصندوق والتغليف الأصلي مع الفاتورة المرفقة.
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا.
في جميع حالات الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع، يتم خصم تكلفة الشحن من وإلى العميل من قيمة الطلب.
رسوم الشحن وخدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

يجب على العميل التواصل معنا عبر الرقم المخصص أدناه ليتم تعويضه بمنتج جديد.
يتحمل العميل تكلفة الشحن بقيمة 35 ريال سعودي.
يتم فحص المنتج خلال مدة تقريبية من 6 إلى 10 أيام بعد استلامه من العميل.
في حال تبين أن المنتج تحت الضمان وبكامل محتوياته، يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفة الشحن (35 ريال).

إذا كان الطلب قد شُحن بشحن مجاني، يتم خصم 50 ريال إضافية من ثمن المنتج عند الاسترجاع.
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم استلامه، يتم خصم رسوم الشحن كاملة.
إذا كان الشحن مجاني وتبين وجود عطل في المنتج، يتم تعويض العميل بمنتج بديل مع إصدار فاتورة شحن جديدة.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

ملاحظة: جميع الشواحن والكيابل والسماعات منتجات أصلية خاصة بمتجر شُعاع، بجودة عالية ومضمونة.

في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد الشحن، يتم خصم مبلغ 35 ريال رسوم الشحن.

حتى في حالة العروض المجانية للشحن، يتم خصم نفس الرسوم.

يرجى تعبئة البيانات التالية وإرسالها عبر الواتساب المخصص بعد استلام الطلب:

واتساب الدعم: 0591520526

⚠️ هذا الرقم هو القناة الوحيدة المعتمدة لطلبات الاستبدال، الاسترجاع، والضمان.

لن يتم الرد على أي طلبات يتم إرسالها عبر قنوات أخرى أو بدون تعبئة البيانات كاملة.

يتم الرد خلال 48 ساعة عمل من استلام الطلب.

تتم عملية استرداد الأموال خلال يومين إلى 14 يوم عمل من استلام الشحنة في مستودعنا.
يتم إيداع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

في حال وجود عرض شحن مجاني، ثم رغب العميل بالاستبدال، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن الجديدة.

وبمجرد إتمامك للطلب، فأنت توافق على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.