سياسة الإستبدال و الاسترجاع :-
تستطيع في خلال (2) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط ضمانك لنا بأن المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً
والمنتجات التي يتم استبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي ، ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب.
ويكون استرداد المبالغ المالية : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر قيمة الشحن.
- رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج.
-في حالة وجود عطل في المنتج يجب على العميل التواصل مع المتجر ليتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفة الشحن 35 ريال
ينتظر فريق الفحص والتدقيق وصول الشحنة في المدة التقريبية من 6 الي 10 ايام لوصول المنتج لنا
واذا تم فحص المنتج واتضح انه تحت الضمان وتبين العطل وتبين انه بكامل محتوياته .
يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل العميل تكلفه الشحن بقيمة 35 ريال.
وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 50 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع.
وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن.
وفي حالة وجود عطل لأي منتج والشحن مجاني يتم تعويض العميل بمنتج آخر مع إصدار فاتورة شحن للعميل
لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها اذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل:(سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الاصليه – عدم اتباع إرشادات التشغيل – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز)
ملاحظة الشواحن والكيابل والسماعات هي منتجات خاصة بمتجر شعاع بأعلى جودة.
في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب يتم خصم مبلغ 35 ريال رسوم شحن
لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج ادنحتى في حال حصول العميل على شحن مجاني.
في حال عدم استلام العميل للشحنة يتم شحن طلب جديد ويتحمل العميل رسوم الشحن للطلب الاول والطلب الثاني ( رسوم الشحن للطلب الاول حسب المحدد سابقا و 35 ريال رسوم شحن للطلب الثاني ).
اه ويكون الرد خلال 48 ساعة
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
واتساب : 0591520526
هام
الرقم اعلاه هو الرقم الوحيد المخصص لطلبات الاسترجاع والاستبدال والضمان، ولن يتم الرد على اي رساله تتعلق بالضمان او الاستبدال والاسترجاع على غير هذا الرقم.
ايضاً لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.
تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
في حالة وجود عرض شحن مجاني وطلب العميل الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن
بإتمامك للطلب فأنت توافق على السياسه المتجر بالأستبدال و الاسترجاع أعلاه
